Villkor
& avtal

Tillämplighet

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla beställningar och köp av sensorer och tillhörande tjänster från tillor AB, org.nr: 559587-5377, nedan kallat "tillor". Genom att genomföra ett köp godkänner kunden dessa villkor.

Priser & prisändringar

Alla priser som anges i våra prislistor inkluderar moms. Våra priser omfattar inte fraktkostnader, såvida inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att korrigera prisfel och göra ändringar i priserna om det uppstår ändringar i moms, betydande förändringar i valutakurser, inköpspriser, eller om det inträffar ändringar i eller införande av nya lagstadgade avgifter eller andra händelser som är utanför vår kontroll.

Om det skulle förekomma tydliga felaktigt prissatta produkter, förbehåller tillor sig rätten att annullera kundens beställning. Vänligen notera att eventuella offerter kan innehålla särskilda avtal med priser som avviker från våra ordinarie prislistor.

Prisändringar

tillor förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering, särskilt i händelse av väsentliga förändringar i valutakurser eller andra påverkande faktorer.

För produkter som finns i lager och som levereras till bekräftat pris vid tidpunkten för beställningen kommer detta pris att bibehållas, även om priset skulle ändras mellan beställning och leverans, i enlighet med den prisinformation som anges i tillors orderbekräftelse.

För produkter som vid tidpunkten för beställningen inte finns i lager, gäller det pris som anges i orderbekräftelsen med reservation för eventuella prisjusteringar som kan krävas av leverantören eller på grund av omständigheter som är utanför tillors kontroll. I händelse av en sådan justering kommer det nya priset att presenteras för kunden för godkännande. Om kunden inte godkänner det nya priset kommer ordern att annulleras.

Beställning på webbplats

Beställning sker via tillors webbplats. Efter beställning skickas en orderbekräftelse via e-post till den e-postadress som kunden angivit.

Betalning och betalningsvillkor

För konsumenter gäller att vid försäljning via tillors webbplats finns flera betalningsalternativ tillgängliga. Vid direktbetalning debiteras kontot omedelbart vid beställningstillfället.

Försäljning till företagskunder sker efter att en individuell kreditprövning har genomförts. Om kreditprövningen inte godkänns, tillämpas samma betalningsvillkor som för konsumenter.

I händelse av betalningsdröjsmål tillkommer en årlig dröjsmålsränta på 20 % av det obetalda beloppet från förfallodagen, tillsammans med eventuella lagstadgade påminnelseavgifter. Eventuella invändningar mot en utfärdad faktura bör framföras inom 10 dagar. tillor förbehåller sig rätten att överlåta obetalda fakturor till inkassobolag. Om full betalning inte har mottagits senast på förfallodagen, har tillor rätt att avslå ytterligare beställningar och/eller leveranser.

Notera att levererade varor förblir tillors egendom tills full betalning har erhållits av tillor.

Leverans & frakt

Leveranstid

Bekräftade beställningar av lagerförda produkter hos tillor som mottas före klockan 17.00 på vardagar expedieras normalt samma dag. När det gäller specialbeställda varor som tillverkas enligt kundens specifika önskemål, såsom specialanpassade sensorer eller tjänster, kommer den uppskattade leveranstiden att meddelas i samband med orderbekräftelsen. Det är viktigt att notera att vid högre arbetsbelastning kan det förekomma avvikelser från den angivna leveranstiden.

Om leveranstiden skulle överskrida den maximala leveranstiden som angivits, har konsumenter (ej företagskunder) rätt att häva sitt köp. Om produkten eller produkterna har förskottsbetalats, har konsumenten även rätt till full återbetalning inom 20 dagar.

Leveranssätt

Leverans till konsumenter från tillor sker vanligtvis med Postnord MyPack Collect, Home eller Varubrev, beroende på vikten och storleken på beställningen. Leveransen är kostnadsfri och sker från vårt lager. Normal leveranstid för dessa leveransalternativ är 1–3 vardagar. Observera att det normalt sett inte sker några leveranser med Postnord på helgdagar.

Fraktkostnad

Inget fraktpris tillkommer på någon beställning. Frakten är kostnadsfri och specificeras som sådan i kundvagnen innan köpet genomförs.

Outlöst försändelse

För outlösta försändelser debiteras kunden en avgift som täcker tillors kostnader för frakt och administration.

Transportskada

Vid mottagandet av varan är det kundens ansvar att omedelbart kontrollera så att varan inte är skadad. Vid eventuell transportskada ska detta omedelbart anmälas till fraktbolaget och tillor.

Ångerrätt & returer

Ångerrätt och öppet köp (konsument)

Enligt distansavtalslagen har konsumenter rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att varan mottagits. För att utöva ångerrätten måste kunden meddela tillor inom denna tid. Varan ska vara oanvänd och returneras i oförändrat skick.

Öppet köp företagskund

För företagskunder tillämpas inte ångerrätten. Eventuellt öppet köp och dess villkor avtalas separat vid varje enskilt köp.

Fri retur med fraktkostnadsavdrag

Vi erbjuder kostnadsfri retur för kunder inom Sverige när de utnyttjar sin ångerrätt. Vid retur drar vi av en summa motsvarande fraktkostnaden från det totala återbetalningsbeloppet. Detta görs för att täcka våra faktiska fraktkostnader.

Reklamation (konsument)

Konsumenter har rätt att reklamera en vara inom tre år från det att varan mottagits, förutsatt att varan var felaktig vid tidpunkten för leverans. Reklamationen ska ske inom skälig tid från det att felet upptäcktes.

Garanti

tillor lämnar 1 års garanti på alla sensorer, gällande från det datum varan mottagits. Garantin täcker endast ursprungliga material- och fabrikationsfel.

Installation & manualer

Manualer

Manualer och instruktioner finns tillgängliga i antingen tryckt eller digital form på tillors hemsida.

Ansvar för korrekt inställning

Det åligger kunden att korrekt installera och ställa in produkten. tillor tillhandahåller instruktioner och rekommendationer för installation och inställningar, men det är kundens ansvar att följa dessa och se till att produkten är korrekt inställd. tillor kan inte hållas ansvarig för skador, fel eller brister som uppstår på grund av felaktig inställning eller användning av produkten.

Uppsägning av abonnemang

Kunden kan säga upp sitt abonnemang med tjänsten när som helst. Ingen återbetalning sker för förbetalda perioder. tillor förbehåller sig rätten att upphöra med tjänsten eller avsluta en kunds abonnemang vid brott mot dessa villkor.

Ansvar för fel

Ansvar för fel (konsument)

tillor ansvarar för fel i enlighet med gällande konsumentköplag. Ansvar för fel som uppkommer efter att varan överlämnats till kunden, och som inte orsakats av tillor, ligger hos kunden.

Ansvar för fel (företagskund)

För företagskunder gäller att tillors ansvar för fel är begränsat till fel som föreligger vid leveranstidpunkten och som kunden inom skälig tid meddelar tillor om. tillor ansvarar inte för skador eller fel som orsakas av felaktig inställning eller användning av produkten av kunden.

Ansvarsbegränsningar

tillor ansvarar endast för skador som orsakats av defekter eller fel i produkten som direkt kan härledas till tillors handlingar eller underlåtelser. tillor är inte ansvarigt för indirekta skador, följdskador, förlorade inkomster eller andra skador som inte direkt beror på tillor. I det fall tillor befinns ansvariga för någon skada, är ersättningen begränsad till det pris kunden betalat för produkten eller tjänsten.

Skydd av personuppgifter

tillor behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Mer information om hur personuppgifter behandlas finns i tillors dataskyddspolicy.

Kundbilder

Bilder som kunder delar med tillor kan komma att användas i marknadsföringssyfte, såvida inte annat överenskommits.

Force Majeure

tillor är inte ansvarigt för skador eller förseningar som uppstår på grund av strejker, brand, myndighetsingripanden, arbetskonflikter, olyckor, fel hos eller förseningar från underleverantörer, driftsavbrott, störningar i allmänna kommunikationsnätverk eller andra omständigheter som ligger utanför tillors rimliga kontroll. Dessa händelser betraktas som "Force majeure"-händelser.

Om en "Force majeure"-händelse pågår i mer än två månader, har både kunden och tillor rätt att omedelbart häva köpeavtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd eller andra påföljder.

Denna bestämmelse är till för att skydda både kunden och tillor i de fall oförutsedda och oöverstigliga händelser inträffar, och syftar till att undvika onödiga ekonomiska förluster för båda parter.

Ändringar i villkoren

tillor förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor. Kundens fortsatta användning av produkten eller tjänsten efter ändringar innebär ett godkännande av de nya villkoren.

Tvist & lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan konsument och tillor kan konsumenten vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Mer information om ARN finns på arn.se.

Konsumenter som är bosatta i ett annat EU-land än Sverige kan lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer tillor beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan inom EU.

Tvister som rör tolkningen eller tillämpningen av dessa försäljningsvillkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av svenska domstolar.

Kontaktinformation till tillor

Har du frågor om våra villkor eller behöver hjälp med en order? Kontakta oss så hjälper vi dig.